配送政策
- 在 www.teamaranto.com 购买的商品可在墨西哥全境范围内配送。
- 买家也可选择直接前往实体店自提，地址为 Paseo de las Yucas, fraccionamiento Villas del Campo, local F1, dentro de la plaza comercial, Calimaya, Estado de México, C.P. 52227。
- 商品配送服务由独立于 Te Amaranto 的第三方物流公司提供，因此 Te Amaranto 对货物在运输过程中因操作不当造成的损坏或快递员服务质量问题不承担责任。如对已收到的配送服务有任何投诉，请发送邮件至 contacto@teamaranto.com ，以便 Te Amaranto 团队启动各方（买家与快递服务商）之间的调查。
- 若买家在指定收货地址无法接收商品，或所提供的地址不准确，Te Amaranto 及快递服务商概不负责。在此情况下，每次额外配送尝试将收取与原配送费用相同金额的附加费用，适用于通过 www.teamaranto.com 购买的商品。
退货政策
- 仅限符合以下条件的商品申请退货：商品须在原始包装内，且无使用痕迹，同时根据本退货政策属于可退货商品。买家须以收到商品时的状态退还商品。因此，全新商品须以全新、完整的状态退还，并附带说明书、保修卡及原包装内的所有附件。
- 买家可选择将商品直接退还至实体店，地址为 Paseo de las Yucas, fraccionamiento Villas del Campo, local F1, dentro de la plaza comercial, Calimaya, Estado de México, C.P. 52227，无需支付任何费用。
- 买家自收到商品之日起最多有 3 个自然日提出退货申请。买家须发送邮件至 contacto@teamaranto.com 并填写退货问卷，完成退货申请。Te Amaranto 团队收到退回商品后，将审核其是否符合退货条件（已损坏、缺少配件、不处于原始状态或有使用痕迹的商品，不予退款或换货）。
- 存在制造缺陷的商品。买家须发送邮件至 contacto@teamaranto.com 并填写退货问卷，完成退货申请。Te Amaranto 团队收到退回商品后，将审核其是否符合退货条件（已损坏、缺少配件、不处于原始状态或有使用痕迹的商品，不予退款或换货）。
- 若退货原因为商品在运输过程中损坏，Te Amaranto 团队将联合快递服务商的相关证明展开调查，以确认损坏发生的环节，并决定是否受理退货申请。
- 若退回商品经审核不符合本政策所述退货条件，买家须亲自前往 Te Amaranto 实体店取回商品，地址为 Paseo de las Yucas, fraccionamiento Villas del Campo, local F1, dentro de la plaza comercial, Calimaya, Estado de México, C.P. 52227。
- 买家在申请退货时，须始终注明退货原因，用于 Te Amaranto 及其关联供应商的统计分析，具体通过申请退货时收到的退货问卷提交。
不可退货商品清单：
- 清仓/特卖商品
- 内衣、泳装、帽子、袜子
- 各类彩妆产品
- 易腐商品
- 电子产品（制造缺陷除外）
- 笔记本电脑、台式电脑、平板电脑
- 健康及个人护理产品
- 各类软件
- 各类医疗器械
- 买家要求定制或特殊配置的商品，前提是该商品或定制内容不存在任何缺陷或错误。
- Te Amaranto 供应商依据其自身政策指定为不可退货的商品。
注意：不接受退货的商品，将在订单历史记录中显示如下提示：「此商品不接受退货」，因此无法提交退货申请。若商品存在制造缺陷，买家须直接向 contacto@teamaranto.com 提交申诉。
退款
- 退款将通过购买时使用的原支付方式退还。
- 退款到账时间可能因所使用的支付方式不同而有所差异。
- 若因制造缺陷退货，可免运费换货，或退还商品价款及原始运费。
- 若退回商品已损坏、缺少配件、不处于原始状态或有使用痕迹，则不予退款或换货。
本文所述配送、退货及退款政策可能根据墨西哥电子商务相关的现行或新规（无论自愿性或强制性），或其他任何需要调整的情形而发生变更。Te Amaranto 保留在不事先通知的情况下发布其认为必要修订的权利，以供 www.teamaranto.com 用户及 Te Amaranto 实体店顾客查阅。
