USUARIOS EN GENERAL
¿Qué es Te Amaranto?
- Plataforma digital mexicana para la vender y comprar productos. Estamos enfocados en impulsar la economía local. También contamos con tienda física donde podrás encontrar muchísimos de los productos que se ofrecen en nuestro sitio contacto@teamaranto.com.
Pedidos y envíos
¿Dónde puedo consultar el estatus de mi pedido?
- En Mi Perfil en Últimas Compras
¿En cuánto tiempo llegarán mis pedidos?
- Si un pedido incluye varios productos, cada uno puede tener fechas de entrega e información de rastreo distintas.
¿Envían a nivel nacional?
- Por el momento los envíos a domicilio de tus compras podrán realizarse en las siguientes zonas del Estado de México. En caso de que deseés adquirir un producto pero tu zona no aparece en ese listado, ANTES de compararlo, comunícate con el equipo Te Amaranto al correo contacto@teamaranto.com con el detalle del producto que es de tu interés así como el domicilio destino para el envío, esto para realizar la cotización del envío y sólo en caso de confirmes estar de acuerdo con el cobro de envío, podrás realizar la compra.
- También tienes la opción de recoger tu producto directamente en alguna de nuestras tiendas físicas (ver ubicaciones más abajo).
¿Cómo me puedo comunicar con Te Amaranto para aclarar dudas de mis pedidos?
- Enviando correo a contacto@teamaranto.com.
Tienda física Te Amaranto
¿Cuál es la ubicación de la tienda física?
Contamos con dos sucursales y estaremos felices con tu visita:
- Villas del Campo: Paseo de las Yucas, Local F1, Plaza Comercial Villas del Campo, Fraccionamiento Villas del Campo en Calimaya, Estado de México, C.P. 52227.
- Punta Zero: Plaza Comercial Punta Zero, Av. Calimaya S/N, Local PB-06-B, San Andrés Ocotlán, Estado de México, C.P. 52220.
Métodos de Pago
¿Qué métodos de pago acepta Te Amaranto?
- Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Todas las tarjetas de Débito, Sí Vale y efectivo (únicamente en tienda física u Oxxo).
¿Qué seguridad tienen mis compras por internet?
- Nuestra plataforma está protegida por certificado SCL y utiliza pasarelas de pago seguras. También contamos con una aplicación para el seguimiento de tus pedidos.
Devoluciones
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
- Deberás solicitar la devolución a través del correo contacto@teamaranto.com contestando la Encuesta de Devolución. El equipo de Te Amaranto una vez que reciba el producto devuelto, revisará si cumple los requisitos para proceder con la devolución (Productos dañados, con partes faltantes, que no se encuentren en su condición original o que tengan signos de haber sido usados, no aplicará ningún reembolso de dinero ni cambio de producto). Para más información consulta nuestras Políticas de Envío y Devoluciones.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
- 7 días naturales a partir de la recepción del producto.
¿Qué productos no permiten devolución?
Nota: Los productos que no acepten devoluciones, se mostrará una leyenda en el histórico de pedidos: "Este producto no acepta devoluciones" y por lo tanto, no se podrá levantar una solicitud de devolución. En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, el comprador deberá levantar una aclaración directamente a contacto@teamaranto.com.
Facturación
¿Puedo facturar mis compras?
- Sí. Para solicitar tu factura, envía un correo a facturacion@teamaranto.com adjuntando tu ticket (o número de pedido) y tus datos fiscales: Nombre o Razón Social, RFC, Régimen Fiscal, Código Postal del domicilio fiscal y Uso del CFDI. De preferencia adjunta tu Constancia de Situación Fiscal (CSF) actualizada para asegurar que los datos sean correctos.
Uso de los datos recabados
- Los datos recabados se utilizan para mejorar tu experiencia de compra en www.teamaranto.com y Tienda Física Te Amaranto. Proteger la privacidad y seguridad de tus datos siempre será nuestra prioridad.
- Como se menciona en nuestro Aviso de Privacidad, utilizamos tu información personal para prestar y mejorar nuestros servicios: Compra y entrega de productos y servicios, manejo de tus pedidos, procesar pagos y comunicar ofertas promocionales.
USUARIOS PROVEEDORES
¿Quieres vender en Te Amaranto?
- Regístrate sin costo, llena el Formulario para Proveedores, lee y acepta nuestros Términos y Condiciones para Proveedores.
¿Qué productos se pueden vender en Te Amaranto?
- Todos los productos hechos en México o en algún otro país. Productos nuevos y originales. Para más información consulta nuestros Términos y Condiciones para Proveedores.
