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Políticas de Envío

• Las entregas de productos adquiridos en la tienda www.teamaranto.com se realizan a nivel nacional en todo México.
• Los compradores también tienen la opción de recoger sus productos adquiridos a través de www.teamaranto.com directamente en la tienda física ubicada en Paseo de las Yucas, fraccionamiento Villas del Campo, local F1, dentro de la plaza comercial, Calimaya, Estado de México, C.P. 52227.
• El servicio de envío de los productos es proporcionado por empresas ajenas a Te Amaranto, por lo tanto, Te Amaranto no podrá responsabilizarse por el manejo incorrecto de las mercancías ni del trato recibido por los transportistas/repartidores. En caso de tener alguna situación de inconformidad con el servicio recibido de envío, se deberá reportar la situación a contacto@teamaranto.com para que el equipo Te Amaranto inicie una investigación entre las partes (Comprador y Proveedor de mensajería).
• Te Amaranto y los Proveedores de mensajería no se harán responsables en caso de que el comprador no se encuentre disponible en el domicilio destino indicado para recibir su producto o el domicilio proporcionado por éste sea inexacta, en esta situación, implicará un cargo extra del mismo monto al envío original por cada intento adicional que el servicio de mensajería tenga que realizar para la entrega de los productos adquiridos en www.teamaranto.com.

Políticas de Devolución

• Únicamente se podrán devolver productos que se encuentren dentro de su empaque original y que no presenten señales de haber sido usados, así como, que sean productos que permitan devoluciones según las presentes políticas de devolución. Los compradores deberán devolver los productos en el estado en el que fueron recibidos. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, completos y con los manuales, tarjetas de garantía y demás artículos contenidos en el empaque original.
• El comprador tiene la opción de devolver el producto directamente en la tienda física ubicada en Paseo de las Yucas, fraccionamiento Villas del Campo, local F1, dentro de la plaza comercial, Calimaya, Estado de México, C.P. 52227 sin ningún costo.
• Los compradores tendrán un máximo de 3 días naturales a partir de la recepción del producto para devolverlo. El comprador deberá solicitar la devolución a través de contacto@teamaranto.com contestando la Encuesta de Devolución. El equipo de Te Amaranto una vez que reciba el producto devuelto, revisará si cumple los requisitos para proceder la devolución (Productos dañados, con partes faltantes, que no se encuentren en su condición original o que tengan signos de haber sido usados, no aplicará ningún reembolso de dinero ni cambio de producto).
• Productos que presenten defectos de fabricación. El comprador deberá solicitar la devolución a través de contacto@teamaranto.com contestando la Encuesta de Devolución. El equipo de Te Amaranto una vez que reciba el producto devuelto, revisará si cumple los requisitos para proceder la devolución (Productos dañados, con partes faltantes, que no se encuentren en su condición original o que tengan signos de haber sido usados, no aplicará ningún reembolso de dinero ni cambio de producto).
• Si el motivo de devolución es debido a que el producto llegó dañado, el equipo Te Amaranto iniciará una investigación con las evidencias del proveedor de mensajería para determinar dónde pudo ocasionarse el daño y si es procedente la devolución del producto o no.
• En caso de que el producto haya sido devuelto y resulte improcedente por no cumplir con las condiciones para la devolución aquí descritas, el comprador tendrá que recogerlo en la tienda física de Te Amaranto ubicada en Paseo de las Yucas, fraccionamiento Villas del Campo, local F1, dentro de la plaza comercial, Calimaya, Estado de México, C.P. 52227.
• Siempre se solicitará a los compradores que indiquen el motivo de devolución para fines estadísticos para uso de Te Amaranto y los proveedores afiliados a través de la Encuesta de Devolución que recibirán al solicitar la devolución.

Lista de productos que no se permiten devolver:

• Productos de liquidación
• Ropa interior, trajes de baño, gorras, calcetines
• Maquillaje en general
• Productos perecederos
• Electrónicos, siempre y cuando no sea a causa de defectos de fábrica
• Computadoras portátiles o de escritorio, tabletas.
• Productos de salud y cuidado personal
• Software en general
• Dispositivos médicos en general
• Productos personalizados o con alguna configuración especial solicitada por el comprador siempre y cuando no cuenten con ningún defecto o error en el producto o en la personalización.
• Productos que indiquen los proveedores de Te Amaranto según sus propias políticas.

Nota: Los productos que no acepten devoluciones, se mostrará una leyenda en el histórico de pedidos: “Este producto no acepta devoluciones” y por lo tanto, no se podrá levantar una solicitud de devolución. En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, el comprador deberá levantar una aclaración directamente a contacto@teamaranto.com.

Reembolso

• El método de reembolso será con el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
• El tiempo de reembolso puede variar, dependerá del método de pago utilizado.
• En caso de devolución de un producto por defecto de fábrica, se podrá realizar un cambio de producto sin costo de envío o aplicará un reembolso tanto del precio del producto como del costo de envío.
• En caso de devolver un producto dañado, con partes faltantes, que no se encuentre en su condición original o tengan signos de haber sido usado, no aplicará ningún reembolso de dinero ni cambio de producto.

Las políticas de envío, devolución y reembolsos aquí descritas podrán cambiar con base en las Normas vigentes o nuevas relacionadas al E-commerce en México de carácter voluntario u obligatorio o cualquier otra situación que derive en la necesidad de realizar ajustes, para lo cual, Te Amaranto podrá publicar sin previo aviso, los ajustes que considere pertinentes para conocimiento de los usuarios de www.teamaranto.com y Tienda Física Te Amaranto.