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Preguntas Te Amaranto

USUARIOS EN GENERAL

¿Qué es Te Amaranto?

  • Plataforma digital mexicana para la vender y comprar productos. Estamos enfocados en impulsar la economía local. También contamos con tienda física donde podrás encontrar muchísimos de los productos que se ofrecen en nuestro sitio contacto@teamaranto.com.

¿Qué es Te Amaranto?

  • ¿Dónde puedo consultar el estatus de mi pedido?
    • En Mi Perfil en Últimas Compras
  • ¿En cuánto tiempo llegarán mis pedidos?
    • Si un pedido incluye varios productos, cada uno puede tener fechas de entrega e información de rastreo distintas.
  • ¿Envían a nivel nacional?
    • Por el momento los envíos a domicilio de tus compras podrán realizarse en las siguientes zonas del Estado de México. En caso de que deseés adquirir un producto pero tu zona no aparece en ese listado, ANTES de compararlo, comunícate con el equipo Te Amaranto al correo contacto@teamaranto.com con el detalle del producto que es de tu interés así como el domicilio destino para el envío, esto para realizar la cotización del envío y sólo en caso de confirmes estar de acuerdo con el cobro de envío, podrás realizar la compra.
    • También tienes la opción de recoger tu producto directamente en la tienda física, ubicada en Paseo de las Yucas, Local F1, Plaza Comercial Villas del Campo, Fraccionamiento Villas del Campo en Calimaya, Estado de México, C.P. 52227.
  • ¿Cómo me puedo comunicar con Te Amaranto para aclarar dudas de mis pedidos?

Tienda física Te Amaranto

  • ¿Cuál es la ubicación de la tienda física?
    • Paseo de las Yucas, Local F1, Plaza Comercial Villas del Campo, Fraccionamiento Villas del Campo en Calimaya, Estado de México, C.P. 52227. Estaremos felices con tu visíta.
  • ¿Qué encuentro en la tienda física?
    • Encuentra artículos para toda la familia, el hogar, las mascotas, tecnología, joyería, perfumería, maquillaje y mucho más. Aquí entre nos, hay algunos artículos que por su origen y precio sólo están disponibles en la tienda física; no esperes más y visítanos, te estaremos esperando.
  • ¿Cuál es la diferencia de comprar en www.teamaranto.com y la tienda física?
    • En precio y servicio ninguna, ya que nos aseguramos de atenderte como lo mereces en ambas. La ventaja de la tienda física es que puedes ver directamente los productos de tu interés, su tamaño, forma, color y otras características que tu consideres importantes.

Métodos de Pago

  • ¿Qué métodos de pago acepta Te Amaranto?
    • Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Todas las tarjetas de Débito, Sí Vale y efectivo (únicamente en tienda física u Oxxo).
  • ¿Qué seguridad tienen mis compras por internet?
    • Nuestra plataforma está protegida por certificado SCL y utiliza pasarelas de pago seguras. También contamos con una aplicación para el seguimiento de tus pedidos.

Devoluciones

  • ¿Cómo puedo solicitar una devolución?
    • Deberás solicitar la devolución a través del correo contacto@teamaranto.com contestando la Encuesta de Devolución. El equipo de Te Amaranto una vez que reciba el producto devuelto, revisará si cumple los requisitos para proceder con la devolución (Productos dañados, con partes faltantes, que no se encuentren en su condición original o que tengan signos de haber sido usados, no aplicará ningún reembolso de dinero ni cambio de producto). Para más información consulta nuestras Políticas de Envío y Devoluciones.
  • ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
    • 7 días naturales a partir de la recepción del producto.
  • ¿Qué productos no permiten devolución?
    • Productos de liquidación
    • Ropa interior, trajes de baño, gorras.
    • Maquillaje en general
    • Productos perecederos.
    • Electrónicos, siempre y cuando no sea a causa de defectos de fábrica
    • Computadoras portátiles o de escritorio, tabletas.
    • Productos de salud y cuidado personal
    • Software en general
    • Dispositivos médicos en general
    • Productos personalizados o con alguna configuración especial solicitada por el comprador siempre y cuando no cuenten con ningún defecto o error en el producto o en la personalización.
    • Productos que indiquen los proveedores que no permiten devolución según sus propias políticas.

Nota: Los productos que no acepten devoluciones, se mostrará una leyenda en el histórico de pedidos: “Este producto no acepta devoluciones” y por lo tanto, no se podrá levantar una solicitud de devolución. En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, el comprador deberá levantar una aclaración directamente a contacto@teamaranto.com.


Facturación

  • ¿Puedo facturar mis compras?
    • Sí, puedes solicitar tu factura escribiendo a ventas@teamaranto.com indicando el número de pedido y los datos requeridos para emitir la factura.

Uso de los datos recabados

  • Los datos recabados se utilizan para mejorar tu experiencia de compra en www.teamaranto.com y Tienda Física Te Amaranto. Proteger la privacidad y seguridad de tus datos siempre será nuestra prioridad.
  • Como se menciona en nuestro Aviso de Privacidad, utilizamos tu información personal para prestar y mejorar nuestros servicios: Compra y entrega de productos y servicios, manejo de tus pedidos, procesar pagos y comunicar ofertas promocionales.

USUARIOS PROVEEDORES

  • ¿Quieres vender en Te Amaranto?
    • Regístrate sin costo, llena el Formulario para Proveedores, lee y acepta nuestros Términos y Condiciones para Proveedores.
  • ¿Qué productos se pueden vender en Te Amaranto?
    • Todos los productos hechos en México o en algún otro país. Productos nuevos y originales. Para más información consulta nuestros Términos y Condiciones para Proveedores.
  • ¿Qué productos no se pueden vender en Te Amaranto?
    • Productos/servicios no permitidos
      • Cualquier tipo de arma y material explosivo.
      • Estupefacientes
      • Fauna
      • Datos personales de usuarios Te Amaranto ni ninguna otra plataforma
      • Fuegos artificiales, productos inflamables
      • Productos usados
      • Servicios para adultos
  • ¿Puedo exhibir mis productos en la tienda física?
    • Sí, podrás exhibir de forma temporal tus productos en la tienda física de Te Amaranto (Nota: Puede variar de 1 a 8 semanas dependiendo de la demanda generada del producto) sin ningún costo adicional.
  • ¿Cuánto cuesta vender en Te Amaranto?
    • La comisión es del 10% al 12% sobre el precio con IVA publicado en www.teamaranto.com o Tienda física sobre la venta realizada por producto.
  • ¿Qué beneficios obtengo al vender en Te Amaranto?
    • Exhibición de tus productos en la tienda física ubicada en Villas del Campo.
    • Eventos para promoción y demostración de tus productos en la tienda física.
    • Orientación fiscal para inscripción al SAT si es de tu interés.
    • Networking con otros proveedores de Te Amaranto.
    • Publicidad de tus productos en nuestras redes sociales, sitio www.teamaranto.com y tienda física.
    • Subir tus productos a nuestra plataforma no tiene ningún costo.
    • Despreocúpate de los envíos, Te Amaranto tiene alianzas con diversas empresas para llevar tus productos vendidos a través de www.teamaranto.com al domicilio los compradores.
  • ¿Por qué Te Amaranto?
    • Porque somos un e-commerce de mexicanos para mexicanos; queremos impulsar la economía local y queremos brindar un excelente servicio a nuestros clientes; queremos poner a tu alcance productos que satisfagan tus necesidades e intereses del día a día.
  • Ya quiero iniciar a vender en Te Amaranto ¿Cómo le hago?
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